Tagastused

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poega sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul . Taganemisõigus ei kehti, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi ostja tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui see on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks samal viisil, kui ostjal oleks lubatud kauba olemasolu testida. kaup füüsilises poes , tagastatav kaup peab olema defektideta, komplektne ja kahjustamata originaalpakendis.

Kui tooteid on kasutatud muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes või funktsionaalsuses kontrollimiseks või neil on kulumisjälgi, peab e-pood keelduma kaupa tagasi võtmast. Müüja ei ole kohustatud tagastama, kui tekid/padjad/voodipesu/madratsid vms ei kuulu hügieenilistel põhjustel tagastamisele ja mida on peale üleandmist kasutatud muul viisil, kui seda saab teha füüsilises kaupluses.

Puudusega kauba tagastamine ja ümbervahetamine toimub vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktide nõuetele, eelkõige võlaõigusseaduses sätestatud tingimustele.

• Kui ostja poolt ostetud toode on defektiga, on ostjal õigus antud toode tagastada või ümber vahetada.
• Müüja tühistab tellimuse ja tagastab raha, kui toote asendamine ei ole võimalik.

Puudusega kauba asendamiseks või tagastamiseks peab ostja järgima järgmisi tingimusi:

• Ostja peab kauba puudusest müüjat teavitama mõistliku aja jooksul arvates hetkest, mil ostja puudusest teada sai või pidi teada saama, aadressil shop@wendre.com . Taotlusvormiga saab tutvuda SIIN.
• Ostja peab kaubaga kaasas olnud toodetele lisama ostuarve.
• Ostja peab esitama tagastamisavalduse koos kaubaga kas kirjalikult või saatma selle e-poe aadressile shop@wendre.com . Taotlusvormiga saab tutvuda SIIN.
• Vastavalt võlaõigusseadusele kannab defektse kauba asendamise kulud müüja, sealhulgas transpordi- ja postikulud.
• Puuduseks ei loeta kahjustusi, mis on tekkinud kokkupuutel kemikaalidega, kuumusega, teravate esemetega, niiskusega, samuti kahjustusi, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise või valesti ladustamise tõttu. Sel juhul toodet ei asendata ega ostusummat ei tagastata.
• Müüja ei ole kohustatud omal kulul kõrvaldama puudusi toodetel, millelt on eemaldatud pesusildid või tootesildid.

Pärast tagastatud kauba kättesaamist tagastab e-pood ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest ostjalt lepingu alusel saadud summad.

Veebipood võib keelduda raha tagastamise menetlemisest seni, kuni ta on saanud lepingu esemeks oleva kauba kätte või kuni ostja esitab tõendi, et kaup on tagasi saadetud, olenevalt sellest, kumb juhtub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud e-poe pakutavast kõige soodsamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei ole e-pood kohustatud ostjale tagastama summat, mis ületab tavapärase kättetoimetamise kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ja nõuda ostjalt kauba tagastamist, kui e-poes märgitud kauba hind on eksituse tõttu oluliselt madalam kauba turuhinnast.

Raha kantakse tagasi ostja samale pangakontole, millelt kviitung veebipoodi jõudis.

Ostjale raha tagastatakse pärast tagastatud toote jõudmist e-poe lattu, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

Kui ostja ja e-poe vaidlust kokkuleppele ei jõua, on ostjal õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole.