Atmaksas politika
Atteikšanās tiesības
Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības atteikties no līguma ar tiešsaistes veikalu 14 dienu laikā. Atteikšanās tiesības neattiecas, ja pircējs ir juridiska persona.
Lai izmantotu 14 dienu atteikšanās tiesības, pircējs nedrīkst izmantot pasūtītās preces citādi kā tikai tādā veidā, kā tas ir nepieciešams, lai pārbaudītu preces dabu, īpašības un darbību, tāpat kā pircējs varētu tās pārbaudīt fiziskā veikalā. Atgrieztajām precēm jābūt bez defektiem, pilnīgām un oriģinālajā, neskartajā iepakojumā.
Ja preces ir izmantotas citādi, kā tas ir nepieciešams, lai pārbaudītu preces dabu, īpašības vai funkcionalitāti, vai tajām ir nodiluma pazīmes, tiešsaistes veikalam ir tiesības atteikt preču pieņemšanu. Pārdevējs nav pienākuma pieņemt atgrieztās preces, ja, piemēram, segas/pilieni/veļas izstrādājumi/matraci utt. nav atgriežami higiēnas apsvērumu dēļ un ir izmantoti pēc piegādes citādi, nekā tas būtu iespējams fiziskā veikalā.
Defektu gadījumā preču atgriešana un apmaiņa tiek veikta saskaņā ar Igaunijas Republikas tiesību aktiem, īpaši, ievērojot Civillikuma nosacījumus.
Ja pircējam iegādātā prece ir defektīva, pircējam ir tiesības atgriezt vai apmainīt attiecīgo preci. Ja preces nomaiņa nav iespējama, pārdevējs atsaka pasūtījumu un atgriež naudu. Lai veiktu preces nomaiņu vai atgriešanu, pircējam ir jāievēro šādi nosacījumi:
- Pircējam ir jāziņo pārdevējam par preces defektu saprātīgā laika posmā no brīža, kad pircējs ir uzzinājis vai tam būtu jāzina par defektu, rakstot uz e-pasta adresi shop@wendre.com. Pieteikuma veidlapu var atrast ŠEIT.
- Pircējam jāpievieno pirkuma kvīts, kas tika izsniegta kopā ar precēm.
- Pircējam ir jāiesniedz atgriešanas pieteikums rakstiski vai jānosūta tas uz tiešsaistes veikala e-pasta adresi shop@wendre.com. Pieteikuma veidlapu var atrast ŠEIT.
- Saskaņā ar Civillikumu preces defekta nomaiņas izmaksas sedz pārdevējs, tostarp transportēšanas un pasta izmaksas.
Defekti, kas radušies saskarē ar ķīmiskām vielām, karstumu, asiem priekšmetiem, mitrumu, kā arī defekti, kas radušies nepareizas preces lietošanas vai uzglabāšanas dēļ, netiek uzskatīti par defektiem. Šādā gadījumā prece netiks nomainīta, un pirkuma summa netiks atgriezta.
Pārdevējs nav pienākuma novērst defektus, ja ir noņemti veļas vai produkta etiķetes.
Pēc atgrieztās preces saņemšanas tiešsaistes veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikšanās pieteikuma saņemšanas, atgriež pircējam jebkādas summas, kas saņemtas no pircēja atbilstoši līgumam.
Tiešsaistes veikals var atteikties apstrādāt atmaksu līdz brīdim, kad tas saņem preci, kas ir līguma objekts, vai līdz brīdim, kad pircējs iesniedz pierādījumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek pirmais.
Ja pircējs ir izvēlējies piegādes metodi, kas atšķiras no vislētākās parastās piegādes metodes, kuru piedāvā tiešsaistes veikals, tiešsaistes veikals nav pienākuma atmaksāt pircējam summu, kas pārsniedz parastās piegādes izmaksas.
Tiešsaistes veikalam ir tiesības atsaukt tirdzniecības darījumu un pieprasīt, lai prece tiktu atgriezta pircējam, ja preces cena tiešsaistes veikalā ir ievērojami zemāka par preces tirgus cenu kļūdas dēļ.
Nauda tiks atgriezta pircēja bankas kontā, no kura saņemts maksājums tiešsaistes veikalā.
Atmaksa tiek veikta pircējam tikai pēc tam, kad atgrieztā prece ir saņemta tiešsaistes veikala noliktavā, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
Ja pircējs un tiešsaistes veikals nespēj atrisināt strīdu, vēršoties pēc vienošanās, pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju strīdu izšķiršanas komisijā.