Paslaugų teikimo sąlygos

Pardavimo sąlygos

Elektroninės parduotuvės www.wendre.ee (toliau e. parduotuvė) savininkas yra Aktsiaselts Wendre (įmonės kodas 110120596 (toliau Wendre arba pardavėjas), buveinė Pernu, Lina 31, 80041 Pernu.

Pardavimo sutarties galiojimas, informacija apie prekes ir kainas

Pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes iš e. parduotuvės.

parduotuvėje parduodamų prekių kainos yra pateikiamos prie prekių. Prie kainos priskaičiuojamas mokestis už prekės pristatymą.

Prekės pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis nurodomas pirkėjui užsakant prekes.

Informacija apie prekes pateikiama e. parduotuvėje prie prekės.

Aktsiaselts Wendre yra pridėtinės vertės mokesčio mokėtoja (PVM mokėtojo kodas EE100110997). Visos e. parduotuvėje nurodytos kainos yra su 22 procentų PVM. Visos kainos mūsų e. parduotuvėje yra nurodytos eurais (€) ir atsiskaitymų valiuta taip pat yra euras (€).

Užsakymo sudarymas

Atliekant užsakymą, pageidaujamas įsigyti prekes reikia įkelti į pirkinių krepšelį. Norint pateikti užsakymą, reikia užpildyti reikiamus laukelius ir pasirinkti tinkamą pristatymo būdą. Po to ekrane pateikiama galutinė kaina, kurią galima sumokėti saugiai toliau pasirinktu mokėjimo būdu:

Mokėjimas Estijos bankuose: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut, N26.

Mokėjimams tarpininkauja Maksekeskus AS. Apmokėjimas vykdomas saugioje aplinkoje už e. parduotuvės ribų – atsiskaitant banko nuoroda saugioje atitinkamo banko aplinkoje. Pardavėjas neturi prieigos prie pirkėjo banko duomenų. E. parduotuvės savininkas yra asmens duomenų valdytojas, kuris perduoda mokėjimų atlikimui reikalingus duomenis duomenų tvarkytojui Maksekeskus AS.

Sutartis įsigalioja gavus mokėtiną sumą į e. parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą.

Jeigu užsakytos prekės negali būti pristatytos dėl prekės pasibaigimo ar dėl kitų priežasčių, pirkėjas apie tai yra informuojamas kuo skubiau, o sumokėti pinigai (įskaitant prekių pristatymo išlaidas) yra grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 3 dienų nuo pranešimo išsiuntimo.

Internetinėje parduotuvėje pateikti užsakymai apdorojami Pi-Pn 10:00-17:00.

Prekių pristatymas

Prekės pristatomos toliau nurodytose valstybėse:

• Estija 1-3 dienos.

Išimtiniais atvejais prekių pristatymo laikas gali būti iki 30 kalendorinių dienų.

Prekių siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, o atitinkama informacija apie kainą pateikiama prie pristatymo būdo.

Siuntos Estijos viduje dažniausiai pasiekia pirkėjo nurodytą paskirties vietą per 1-3 darbo dienas nuo pirkimo-pardavimo sutarties įsigaliojimo.

Pirkėjas turi galimybę prekes atsiimti Pernu esančioje fabriko parduotuvėje (Pärnu Lina 31, 80041 Pernu) arba Taline esančioje Wendre parduotuvėje (Järve Keskus, Pärnu mnt 238, Talinas). Pirkėjas gali pasirinkti ir prekių siuntimą į paštomatą (Itella, DPD, Omniva) arba pristatymą kurjeriu (DPD, Omniva).

Teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas, gavęs užsakymą, turi teisę per 14 dienų atsisakyti su internetine parduotuve sudarytos sutarties. Atsisakymo teisė netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.

Naudodamasis 14 dienų sutarties atsisakymo teise, pirkėjas negali naudoti užsakytų prekių jokiu kitu būdu, nei tai būtina norint ištirti prekių pobūdį, savybes ir veikimą taip, kaip pirkėjui būtų leista patikrinti prekes fizinėje parduotuvėje , grąžinama prekė turi būti be defektų, pilna ir originalioje nepažeistoje pakuotėje.

Jeigu prekės buvo naudojamos kitaip nei būtina prekių pobūdžiui, savybėms ar funkcionalumui patikrinti arba jos turi nusidėvėjimo žymių, internetinė parduotuvė turi atsisakyti atsiimti prekes. Pardavėjas neprivalo priimti grąžinimo, jei antklodės / pagalvės / patalynė / čiužiniai ir tt negali būti grąžinami dėl higienos priežasčių ir kurios po pristatymo buvo panaudotos kitu būdu, nei tai galima padaryti fizinėje parduotuvėje.

Netinkamų prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas pagal Estijos Respublikos teisės aktų reikalavimus, ypač pagal Prievolių teisės akte numatytas sąlygas.

• Jeigu pirkėjo įsigyta prekė yra nekokybiška, pirkėjas turi teisę grąžinti arba pakeisti duotą prekę.
• Pardavėjas atšaukia užsakymą ir grąžina pinigus, jei prekės pakeisti neįmanoma.

Pirkėjas, norėdamas pakeisti ar grąžinti nekokybišką prekę, turi laikytis šių sąlygų:

• Pirkėjas privalo pranešti pardavėjui apie prekės trūkumą per protingą terminą nuo to momento, kai pirkėjas sužinojo arba turėjo sužinoti apie prekės trūkumą, adresu shop@wendre.com . Paraiškos formą galite rasti ČIA.
• Pirkėjas privalo pridėti pirkimo sąskaitą faktūrą prie prekių, kurios buvo kartu su prekėmis.
• Pirkėjas grąžinimo prašymą kartu su prekėmis turi pateikti raštu arba išsiųsti elektroninės parduotuvės adresu shop@wendre.com . Paraiškos formą galite rasti ČIA.
• Pagal Prievolių teisės įstatymą nekokybiškos prekės keitimo išlaidas apmoka pardavėjas, įskaitant transportavimo ir pašto išlaidas.
• Defektu nelaikomi pažeidimai, atsiradę dėl sąlyčio su cheminėmis medžiagomis, karščiu, aštriais daiktais, drėgme, taip pat pažeidimai, atsiradę dėl gaminio ne pagal paskirtį naudojimo ar sandėliavimo. Tokiu atveju prekė nekeičiama arba sumokėta suma negrąžinama.
• Pardavėjas neprivalo savo lėšomis šalinti gaminių, nuo kurių buvo nuimtos skalbinių etiketės ar prekių etiketės, defektų.

Internetinė parduotuvė, gavusi grąžinamas prekes, nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo atsisakyti sutarties gavimo, grąžina Pirkėjui visas sutarties pagrindu iš Pirkėjo gautas sumas.

Internetinė parduotuvė gali atsisakyti apdoroti pinigų grąžinimą, kol negaus sutarties objektu esančios prekės arba kol pirkėjas nepateiks įrodymo, kad prekė buvo išsiųsta atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitą prekių pristatymo būdą nei internetinės parduotuvės siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, internetinė parduotuvė neprivalo grąžinti pirkėjui sumos, viršijančios įprasto pristatymo kainą.

Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sandorio ir pareikalauti, kad pirkėjas grąžintų prekes, jeigu elektroninėje parduotuvėje dėl klaidos pažymėta prekės kaina yra žymiai mažesnė už prekės rinkos kainą.

Pinigai bus pervesti atgal į pirkėjo banko sąskaitą, iš kurios kvitas pasiekė internetinę parduotuvę.

Pinigai Pirkėjui grąžinami po to, kai grąžinama prekė pasieks internetinės parduotuvės sandėlį, bet ne vėliau kaip per 14 dienų.

Pirkėjui ir internetinei parduotuvei nepavykus išspręsti ginčo susitarimu, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją.

Nenugalimos jėgos aplinkybės

Wendre e. parduotuvė neatsako už pirkėjui sukeltus nuostolius ar prekių pristatymo delsimus tais atvejais, jei žala ar prekės pristatymas užtruko dėl priežasčių, kurių Wendre e. parduotuvė negalėjo įtakoti ar numatyti.

Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas

Elektroninė parduotuvė naudoja pirkėjo pateiktus asmens duomenis (įskaitant vardą, pavardę, telefono numerį, adresą, el. pašto adresą, banko rekvizitus) tik užsakymo tvarkymo tikslais ir prekių išsiuntimui pirkėjui. Elektroninė parduotuvė asmens duomenis perduoda transporto paslaugas teikiančioms įmonėms prekių pristatymo tikslais.

Elektroninė parduotuvė siunčia pirkėjui naujienlaiškius ir pasiūlymus pirkėjo elektroninio pašto adresu tik tuo atveju, jei pirkėjas pareiškė atitinkamą pageidavimą įvesdamas interneto svetainėje savo elektroninio pašto adresą ir informavo apie pageidavimą gauti tiesioginio pašto pranešimus.

Pirkėjas gali bet kuriuo metu atsisakyti elektroniniu paštu siunčiamų pasiūlymų ir informacinių pranešimų, informuodamas apie tai Wendre el. paštu arba vykdydamasis el. laiške pateiktų instrukcijų.

 

Pretenzijos pateikimo teisė

Elektroninė parduotuvė atsako už pirkėjui parduotų prekių neatitikimą ar trūkumus, kurie egzistavo prekės pristatymo metu ir pasireiškia per dvejus metus nuo prekės perdavimo pirkėjui. Jei trūkumas pasireiškia per pirmus metus nuo prekės perdavimo pirkėjui, daroma prielaida, kad trūkumas jau egzistavo ir prekės perdavimo momentu. Vartotojas turi teisę reikalauti, kad Wendre e. parduotuvė sumažintų pirkimo kainą ar nutrauktų sutartį ir grąžintų pinigus už prekę, jei Wendre e. parduotuvė negali prekės suremontuoti ar pakeisti, prekės remontas ar keitimas nepavyksta, Wendre e. parduotuvė nėra prekės trūkumų pašalinusi per protingą laiką, pirkėjui yra sukelti nepagrįsti nepatogumai. Prekių keitimo atveju su pakeitimu susijusias išlaidas, įskaitant transportavimo ir pašto išlaidas, padengia pardavėjas. Prekės remonto atveju padengia remonto išlaidas pardavėjas.

Pirkėjas, norėdamas grąžinti, pakeisti ir/ arba suremontuoti nekokybiškas prekes, turi atitikti žemiau išvardintas sąlygas:

• Pirkėjas privalo informuoti pardavėją apie prekės trūkumą per protingą terminą nuo to momento, kai jis sužinojo arba turėjo apie tai sužinoti, bet ne vėliau kaip per du mėnesius nuo sužinojimo apie trūkumą dienos, adresu eshop@wendre.com arba užpildžius formą (paraiškos formą rasite ČIA). Visos pretenzijos yra peržiūrimos ir su pirkėjui yra susisiekiama atsiradus pirmai galimybei, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo dienos.
  
  
• Pirkėjas prie gaminių turi pridėti pirkimo sąskaitą faktūrą, kuri buvo pateikta kartu su preke.

Žala, atsiradusi dėl cheminių medžiagų poveikio, karščio, aštrių daiktų, drėgmės, taip pat žala, atsiradusi dėl netinkamo naudojimo ar laikymo defektais nelaikoma. Tokiu atveju prekė nebus keičiama arba remontuojama, už pirkinį sumokėta suma nebus grąžinama.

Pardavėjas neprivalo savo lėšomis šalinti tokių gaminių defektų, nuo kurių buvo nuimtos skalbimo etiketės ar gaminių etiketės.

Nustačius prekių trūkumus, Wendre prašo nutraukti tolesnį prekės naudojimą.

Wendre e. parduotuvė neatsako už dėl pirkėjo kaltės padarytus trūkumus, kurie atsirado dėl gaminio netinkamo laikymo ar naudojimo ne pagal tikslą.

Ginčų sprendimas

Jei Pirkėjas turi pretenzijų e. parduotuvei, jas reikia perduoti el. laišku adresu eshop@wendre.com. Elektroninė parduotuvė į pirkėjo skundus atsako raštu arba raštu galima atkartoti forma per 15 dienų.

Jei pirkėjui ir e. parduotuvei nepavyksta ginčo išspręsti taikiai, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Vartotojų ginčų komisija yra kompetentinga spręsti ginčus, kylančius iš sutarties, sudarytos tarp pirkėjo ir e. parduotuvės. Pirkėjo skundas komisijoje yra peržiūrimas nemokamai. Su procesinėmis sąlygomis galima susipažinti ir prašymą pateikti čia: https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon. Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ET.